Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené v e-shopu a na díla (napínané stropy a osvětlení) zhotovená společností Napínané Stropy Praha s.r.o.

2. Záruční doby

Zboží: 24 měsíců od převzetí. Fólie napínaného stropu: 15 let. Montážní práce: 5 let od předání díla. LED komponenty a svítidla: 2–5 let dle výrobce.

3. Jak reklamovat

Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected], telefonicky nebo osobně v showroomu. Uveďte číslo objednávky či smlouvy, popis vady a ideálně fotografii.

Zboží zašlete na adresu showroomu; reklamaci díla řešíme prohlídkou na místě do 5 pracovních dnů.

4. Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. O uplatnění a vyřízení reklamace vydáme písemné potvrzení.

5. Na co se záruka nevztahuje

Mechanické poškození fólie ostrým předmětem, poškození teplem z nevhodných světelných zdrojů, neodborné zásahy třetích osob, běžné opotřebení a vady vzniklé nedodržením pokynů k údržbě.

6. Náklady

Oprávněnou reklamaci řešíme bezplatně včetně dopravy a práce. Zákazník má nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.